Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir pour préparer votre expérience de vol — réservations, météo, bons cadeaux, paiements, et plus.
📍 Notre adresse
Adresse : Aéroport de Roanne – 42155 Saint Léger sur Roanne
Ouvrir dans Google Maps →🕘 Horaires d’accueil
Lun → Ven : 9h00–17h00
Week‑end : Le bureau est fermé mais les pilotes sont bien sur place.
Arrivez 15 min avant votre créneau pour le briefing.
📅 Réservations & Planning
Comment s’habiller pour un vol ?
Vêtements confortables adaptés à la météo, coupe‑vent recommandé, chaussures fermées et lacées. En hiver : privilégiez les couches chaudes, les gants et un bonnet. N’oubliez pas que avec l’altitude les températures diminuent.
Quelle altitude atteint‑on ?
En moyenne, nous atteignons des altitudes de ~1 000 mètres (environ 3 300 pieds), mais cela peut varier selon les conditions météorologiques et la sécurité. Le pilote ajustera pour votre confort et sécurité.
Peut‑on réserver à la dernière minute ?
Oui, c’est possible ! Nous vous recommandons de vérifier les disponibilités en ligne pour les créneaux de dernière minute et de réserver directement en ligne.
Quels sont les créneaux disponibles ?
Vols toute l’année selon disponibilités. Créneaux très demandés : vendredi après‑midi, samedi et dimanche. Consultez nos disponibilités en ligne.
Météo défavorable : que se passe‑t‑il ?
En cas de météo défavorable (vent fort, pluie, brouillard), votre vol sera reporté sans frais. Si aucun report n’est possible dans un délai raisonnable, un remboursement sera effectué (avec des frais administratifs de 5 €).
👤 Profil des passagers
Âge minimum & poids maximum
Les passagers doivent avoir au minimum 8 ans (et jusqu’à 18 ans avec une autorisation parentale signée). Pour des raisons de sécurité, le poids maximal autorisé est de 110 kg.
Personnes à mobilité réduite
Nous nous efforçons de rendre l’expérience accessible. Les vols sont possibles sous certaines conditions. Merci de nous appeler au 04 81 17 10 25 pour discuter de votre situation et valider l’accès et l’accompagnement nécessaire.
🎁 Bons cadeaux
Validité & usage
Nos bons cadeaux sont valables pendant 3 ans à partir de la date d’achat. Pour l’utiliser, réservez votre vol en ligne ou par téléphone en utilisant le code unique figurant sur votre bon.
Wonderbox / Smartbox / Roannais Tourisme
Si vous possédez un coffret Wonderbox ou Smartbox, veuillez faire la demande de votre vol via le formulaire dédié disponible sur notre site : cliquez ici pour accéder au formulaire.
Notez que c’est une pré-réservation, nous vous recontacterons par téléphone/mail afin de valider ou modifier le jour et l’heure du vol.
✅ Merci de nous envoyer une photo de votre box afin que nous puissions scanner le code-barres.
✈️ Pensez à apporter la box originale le jour du vol : elle fait office de billet d’accès au ciel.
Le bon est‑il nominatif ? Peut‑on l’offrir ?
Oui, nominatif mais cessible à un proche (selon conditions). Contactez‑nous en cas de changement.
✈ Expérience de vol
Durée d’un vol
La durée d’un vol varie de 10 minutes à 1 heure, en fonction de la formule choisie. Prévoyez également un temps supplémentaire pour l’accueil, le briefing de sécurité et le débriefing après le vol.
Itinéraire & photos/vidéos
Le pilote choisit l’itinéraire de vol en fonction des conditions météorologiques, de la sécurité et des zones de vol autorisées. Vous êtes autorisé(e) à prendre des photos et des vidéos, sous votre responsabilité. Assurez-vous que vos appareils sont bien fixés.
L’instructeur parle‑t‑il pendant le vol ?
Oui, vous pouvez poser vos questions à tout moment.
💳 Paiement & Tarifs
Moyens de paiement
En ligne, les paiements s’effectuent par carte bancaire (paiement sécurisé). Sur place, nous acceptons les espèces ou par chèques vacances, mais nous n’avons pas de terminal de paiement électronique (TPE). Nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois.
↩️ Annulation & Report
Conditions
Un report gratuit est possible jusqu’à 48 heures avant la date de vol prévue. Pour toute annulation ou report moins de 48 heures avant le vol, des frais s’appliqueront ou le bon cadeau ne sera pas remboursable.
En cas de météo défavorable, un report vous sera proposé. Si aucun report n’est possible, un remboursement sera effectué (déduction faite de 5 € de frais administratifs).